Votre fichier clients est important. Il représente votre fonds de commerce et doit être renseigné avec le plus grand soin. De façon à obtenir des renseignements suffisamment précis, nous vous conseillons de demander aux clients de remplir une fiche destinée à améliorer la qualité du service que vous leur proposez.
Il y a quatre façons d'accéder à la fiche d'un client :
Vous êtes sur l'écran principal.
Cliquez sur 
. Vous accédez à la liste des clients.
A partir de cette liste vous pouvez ajouter, modifier ou visualiser une fiche client.
Une zone de recherche vous permet de retrouver le client pour lequel vous souhaitez consulter la fiche.
- Tapez le nom de votre client dans la zone de recherche, puis cliquez sur
.
- Sélectionnez ensuite votre client dans la liste.
Pour créer un nouveau client cliquez sur .
La fiche client se compose de 5 parties :
La création d'un nouveau client peut se faire aussi à partir de la création d'un ticket, voir chapitre “Un nouveau client”.
Vous arrivez par défaut sur l'onglet Informations.
Vous pouvez voir, le titre, le nom, le prénom, le genre, la tranche d'âge et la date de naissance du client, ses points de fidélité et son solde.
Toutes ces informations sont modifiables.
Vous disposez également d'une zone de saisie “Note ”pour noter des informations supplémentaires sur votre client.
Si vous le souhaitez, vous pouvez même ajouter une photo de votre client en cliquant dessus.
